Retours et remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation.

Délai de rétractation

Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés ou utilisés en contact avec la peau ou les yeux ne peuvent pas être repris.

Comment procéder ?

Contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
Nous vous communiquons l'adresse et les instructions de retour.
Renvoyez le colis dans les 14 jours suivant votre demande.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous remboursons via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous rapidement avec une photo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.