Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes conclues sur le site glowlabshop.fr (« GlowLab ») avec toute personne achetant en tant que consommateur (« le Client »).

2. Produits

Les produits proposés sont ceux décrits sur le site au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possible ; de légères variations de couleur ou de présentation peuvent exister.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison, affichés avant la validation de la commande. GlowLab peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées de livraison puis procède au paiement. La commande est ferme après confirmation du paiement et envoi d'un e-mail de confirmation. GlowLab peut refuser ou annuler une commande en cas de litige existant, de paiement non autorisé ou de produit indisponible ; le Client est alors remboursé intégralement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande, via la plateforme sécurisée Shopify. Les données bancaires ne sont jamais conservées par GlowLab.

6. Livraison

Les délais et frais de livraison sont détaillés dans la page « Livraison ». Les délais sont indicatifs. En cas de retard de plus de 7 jours par rapport à la date annoncée, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités sont détaillées dans la page « Retours et remboursements ». Ce droit ne s'applique pas aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (article L221-28), notamment les produits de maquillage ou de soin ouverts.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, pendant 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, contactez glowlabshop15@gmail.com.

9. Responsabilité

Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice. GlowLab ne saurait être tenu responsable d'un usage non conforme. Les produits de soin ne remplacent pas un avis médical.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans les mentions légales.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux déterminés par les règles du Code de la consommation.

Dernière mise à jour : octobre 2026.