Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site glowlabshop.fr est exploité sous le nom commercial GlowLab. Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous à glowlabshop15@gmail.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous fournissez lors d'une commande ou d'une prise de contact : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de la commande. Nous collectons aussi des données de navigation (adresse IP, type d'appareil, pages consultées) grâce aux cookies.

3. Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer votre commande, assurer le service client et le suivi : exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale.
  • Sécuriser le site et prévenir la fraude : intérêt légitime.
  • Mesurer l'audience, personnaliser et envoyer des communications commerciales : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin : la plateforme Shopify (hébergement du site et gestion des commandes), les prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Klarna, etc.), les transporteurs et partenaires chargés de l'expédition, ainsi que, si vous les acceptez, les outils de mesure d'audience et de publicité. Nous ne vendons pas vos données.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne (par exemple au Canada ou aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types).

6. Durée de conservation

  • Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
  • Données de relation client et de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Cookies : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à glowlabshop15@gmail.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement, sécurité) et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez les refuser ou les supprimer à tout moment depuis votre navigateur.

9. Sécurité

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; GlowLab ne conserve jamais vos données de carte bancaire.

10. Mise à jour

Cette politique peut évoluer. Dernière mise à jour : octobre 2026.